Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, même après avoir essayé le produit.

Chez Circan, nous voulons que vous puissiez juger vos lunettes dans les conditions réelles. Vous pouvez donc les porter et tester leur effet sur votre sommeil pendant cette période. Si elles ne vous conviennent pas, vous pouvez nous les retourner.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être complet (lunettes, étui et accessoires fournis) et dans un état correct, sans dommage volontaire. Vous aurez également besoin de votre preuve d'achat.

Comment faire un retour
Pour demander un retour, contactez-nous à contact@circan.fr. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis à notre point de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement à contact@circan.fr si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Garanties légales
Indépendamment de la garantie commerciale « 30 nuits », vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties vous permettent d'obtenir le remplacement ou le remboursement d'un produit défectueux ou non conforme. Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@circan.fr.

Articles non retournables
Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la législation, si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour annuler votre commande, sans avoir à vous justifier. Votre article doit alors être retourné dans un état correct, avec votre preuve d'achat.

Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. Si votre retour est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage du remboursement peut varier selon votre banque. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour sans remboursement visible, contactez-nous à contact@circan.fr.